Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre as respostas para suas perguntas.

CONHECENDO A BEOUT

Qual é a diferença de uma semijoia para a Beout?

Aqui estão os principais pontos que distinguem as peças da Beout:

  1. Processo pioneiro de fabricação e banho: As peças da Beout possuem um método de revestimento a vácuo, que é apenas usado na Europa e Ásia, em vez do método tradicional de galvanoplastia de água. Isso resulta em peças de alta qualidade, resistência e durabilidade.
  2. Revestimento a vácuo: As peças da Beout são colocadas em um recipiente fechado a vácuo de ultrabaixa pressão e recebem um revestimento limpo e de alta aderência de ouro 18k. Esse processo cria uma camada de ouro 18k 10 vezes mais espessa do que os banhos comuns realizados nas semijoias convencionais.
  3. Resistência e durabilidade: As semijoias da Beout não soltam nenhum tipo de química, não escurecem nem oxidam. Elas são resistentes a altas temperaturas, cerca de 200°C, o que as torna ideais para pessoas que transpiram excessivamente ou praticam atividades físicas intensas. Além disso, são projetadas para resistir ao desgaste diário, como a corrosão causada pelo suor.
  4. Antialérgica: Ao contrário das semijoias comuns, as peças da Beout não soltam nenhum tipo de química, evitando reações alérgicas e mantendo sua aparência original por mais tempo.
  5. Ecologicamente corretas e duráveis: As peças da Beout são ecologicamente corretas e possuem um acabamento extremamente durável. Elas são 100% à prova d'água e mantêm sua cor por muitos anos, permitindo que sejam usadas sem restrições na rotina diária, como no chuveiro, na academia e durante as atividades do dia a dia. Elas não esverdeiam e não escurecem.

Em resumo, as semijoias da Beout se destacam por sua qualidade superior e durabilidade. Elas são projetadas para manter sua aparência e cor por um longo período de tempo, permitindo que sejam usadas em atividades cotidianas, como banho, academia, entre outros, sem escurecerem ou oxidarem.

Posso realizar a compra pelo whatsapp?

Pode! Temos vendedores especializados para facilitar toda sua experiência de compra. Você pode entrar em contato com eles através do Whatsapp: (19) 9 9929-5920.

Vocês vendem no ATACADO?

Com certeza! Vendemos em atacado. Entre em contato com nossa equipe para mais informações: (19) 9 9929-5920.

Os tamanhos são padronizados? Como faço para descobrir o meu tamanho de anel?

Os tamanhos de anéis na Beout não seguem uma padronização única, mas descobrir o seu tamanho ideal é simples!

Tudo o que você precisa é de uma régua ou fita métrica e um anel que já use.

A partir daí, basta seguir o passo a passo no vídeo abaixo:

Vídeo de medida do anel - Beout

Se o anel não servir, posso trocar?

Compreendemos a importância de ter um produto que se encaixe perfeitamente e estamos prontos para fazer o possível para resolver essa questão.

Mas para que possamos te enviar um anel no novo tamanho, teremos que cobrar uma pequena taxa simbólica, que cobre uma pequena parte dos custos de fabricação, preparação e envio do seu novo anel, pois a outra parte será coberta pela nossa empresa.

As joias são antialérgicas?

Sim! As joias da Beout são totalmente livres de componentes químicos que podem causar alergias, garantindo conforto e segurança para a sua pele.

Posso usar minhas joias em contato com água, suor, creme, perfume ou shampoo? Onde posso usar elas?

Sim, sim e sim!

Você pode usar as joias da Beout em praticamente qualquer ocasião e situação do seu dia a dia! Aqui estão alguns exemplos:

  • No dia a dia: Perfeitas para o trabalho, reuniões, ou encontros casuais, oferecendo estilo sem esforço.
  • Em eventos especiais: De casamentos a jantares elegantes, as joias da Beout elevam qualquer look com um toque de sofisticação.
  • Na praia ou piscina: São 100% à prova d'água, resistindo ao contato com água salgada e cloro sem perder o brilho ou a cor.
  • Na academia: Resistem ao suor, então você pode malhar com estilo sem se preocupar com manchas ou descoloração.
  • Durante sua rotina de cuidados com a pele: Nossas joias não reagem a produtos como shampoo, sabonete, cremes ou perfumes, garantindo que você possa continuar sua rotina de skincare tranquilamente sem precisar retirá-las.
  • Em viagens: São práticas e versáteis, perfeitas para quem não quer perder tempo trocando acessórios. Elas combinam com qualquer situação, seja relaxando ou explorando.
  • Em festas e baladas: Acrescentam sofisticação ao seu visual sem a preocupação de perderem o brilho, mesmo com o uso contínuo.

Com as joias da Beout, você tem praticidade e elegância, sem precisar interromper sua rotina diária!

Em que momentos não é recomendado usar as joias?

As joias da Beout foram feitas para te acompanhar em quase qualquer situação: na água, suor e até no uso de produtos de skincare.

Porém, para preservar ainda mais a durabilidade e o brilho das peças ao longo dos anos, evite a exposição a produtos químicos agressivos, como ácidos fortes, produtos capilares corrosivos, solventes industriais e produtos de limpeza abrasivos, como água sanitária.

Além disso, é importante retirar as peças ao praticar atividades que envolvam impacto intenso, como trabalhos manuais pesados, para prevenir arranhões ou danos físicos às joias.

GARANTIA E CUIDADOS

Qual garantia a Beout oferece?

Compreender a garantia que a Beout oferece é essencial para tomar uma decisão de compra consciente e segura em nosso site.

A Beout oferece uma garantia vitalícia em relação ao escurecimento e esverdeamento das peças.

Por outro lado, oferecemos 1 ano de garantia em relação ao desbotamento da cor das peças, pois não podemos controlar o modo como cada cliente usa suas peças no dia a dia.

Quando recebo o certificado de garantia das peças?

A garantia vai acompanhada juntamente com o pedido.

ATENÇÃO: Apenas produtos acompanhados do certificado de garantia da Beout são elegíveis para a garantia.

Como funciona a Garantia Vitalícia?

Compreender a garantia que a Beout oferece é essencial para tomar uma decisão de compra consciente e segura em nosso site.

A Beout oferece uma garantia vitalícia em relação ao escurecimento e esverdeamento das peças. 

Para mais informações sobre as garantias da Beout, leia nossa Política de Garantia.

Qual é a garantia em relação à queda de pedras?

Aqui na Beout, oferecemos uma garantia de 14 dias para casos em que as pedras caem sem nenhuma intervenção externa, como quedas, arranhões ou qualquer forma de mal cuidado por parte do cliente. Sabemos que, como todas as pedrinhas são colocadas manualmente, há situações em que elas podem se soltar, e é nesses casos que realizamos a troca sem nenhum problema.

Porém, é importante ressaltar que, se a pedra for quebrada por descuido do cliente, não realizamos trocas. Acreditamos que é dever do cliente cuidar de sua peça, zelar por ela e tomar as devidas precauções para evitar danos.

O banho pode desbotar?

É bem raro que isso venha a acontecer, mas sim. 

Diferentemente das semijoias comuns, que desbotam com muita facilidade, o banho em Ouro 18k realizado em nossas peças é através do inovador e revolucionário método de revestimento PVD. Essa técnica proporciona uma camada em Ouro 18k 10x mais espessa que os banhos de semijoias tradicionais.

Ou seja, só na Beout você consegue ter semijoias banhadas em Ouro 18k que, se bem cuidadas, podem durar décadas em perfeito estado: sem escurecer, oxidar ou desbotar.

Para isso, recomendamos seguir nossa guia de cuidados com as peças. É dever do cliente cuidar de sua peça, zelar por ela e tomar as devidas precauções para evitar danos.

A Beout oferece 1 ano de garantia em relação ao desbotamento da cor das peças, pois não podemos controlar o modo como cada cliente usa suas peças no dia a dia.

Que cuidados preciso ter com as minhas joias?

Apesar da garantia, toda semijoia deve receber um tratamento especial para prolongar sua vida útil. Para manter a qualidade e a durabilidade dos produtos, a Beout aconselha alguns cuidados:

  • Para preservar o polimento das suas joias, evite a exposição a produtos químicos agressivos e de limpeza domésticos, como a água sanitária.
  • Ao fazer trabalhos manuais, evite o atrito, pois risca a peça e pode quebrar ou descolar as pedras.
  • Após usar suas joias no mar ou na piscina, é essencial lavá-las com água e sabão neutro para remover os resíduos. Caso contrário, o acúmulo de salinidade do mar e de cloro da piscina pode reduzir a durabilidade das peças.
  • Recomendamos que guarde suas joias na Bolsinha de Proteção Antiarranhões da Beout para mantê-las seguras e livres de possíveis atritos com outras peças.

entrega

Coloquei meu endereço errado/incompleto na hora da compra, o que fazer?

Entre em contato com nosso suporte via e-mail suporte@joiasbeout.com ou Whatsapp (19) 99929-5920 em até 24 horas após a compra que conseguimos atualizar seu endereço.

Se passar desse período, o cliente precisa acionar o nosso suporte para verificar a disponibilidade da alteração do endereço de entrega até o momento que o pedido não tenha saído do centro de distribuição da transportadora selecionada.

Em quanto tempo vocês enviam o pedido?

Suas joias serão enviadas em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Em seguida, você receberá um código de rastreamento da sua encomenda por e-mail.

Como rastrear meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós enviaremos uma notificação por e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido através do nosso site.

A Beout possui seu próprio sistema de rastreio interno para poder assessorar melhor os nossos clientes sobre o status do seu pedido. Utilizamos apenas a parte de entrega e logística dos Correios ou da transportadora selecionada no momento da compra para entregar nossos produtos aos clientes de forma mais eficiente.

Para que você possa acompanhar o seu pedido através do nosso site, clique no seguinte link a seguir: https://joiasbeout.com/rastrear.

Não recebi meu código de rastreio no tempo estipulado, o que fazer?

Caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada:

  • Verifique sua caixa de SPAM.

Caso não esteja, verique se seu e-mail foi cadastrado corretamente no momento da compra acionando o nosso time de suporte através do e-mail suporte@joiasbeout.com ou Whatsapp (19) 99929-5920;

Meu pedido está atrasado, como devo proceder?

O tempo de entrega médio varia de acordo com o endereço de entrega e o frete selecionado, e é disponibilizado no momento que você escolher o tipo de frete ao preencher os dados de entrega no momento da compra.

  • O prazo informado para chegada do seu pedido é contabilizado em dias úteis, ou seja, não contam-se finais de semanas e feriados.

Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato conosco em suporte@joiasbeout.com ou através do Whatsapp (19) 99929-5920, informando seu e-mail e número do pedido para que possamos resolver esse contratempo da melhor forma possível.

O que acontece se a primeira tentativa de entrega pelo entregador não for bem-sucedida?

A transportadora realizará até 2 novas tentativas de entrega.

Como posso solicitar assistência, troca ou devolução?

Para solicitar uma troca, devolução ou assistência de sua joia Beout, entre em contato conosco em suporte@joiasbeout.com ou através do Whatsapp (19) 99929-5920, informando seu e-mail e número do pedido. Nosso suporte dará continuidade à sua solicitação.

Outras perguntas? Fale conosco.

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