Garantia

Nosso objetivo é garantir que nossas clientes desfrutem de suas joias Beout com tranquilidade, sabendo que estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e suporte excepcional.

Compreender a garantia oferecida pela Joias Beout é essencial para tomar uma decisão de compra consciente e segura em nosso site. Abaixo estão os detalhes da nossa política de garantia:

Garantia Vitalícia para Escurecimento e Esverdeamento

Garantimos que nossas peças não sofrerão escurecimento ou esverdeamento ao longo do tempo. Esta garantia é vitalícia e reflete nosso compromisso com a qualidade duradoura de nossos produtos.

Garantia de 1 Ano para Desbotamento da Cor

Oferecemos uma garantia de um ano contra o desbotamento da cor das peças. Reconhecemos que não podemos controlar o modo como cada cliente usa suas joias no dia a dia, mas garantimos que a cor permanecerá vibrante por pelo menos um ano após a compra.

Garantia de 14 Dias para Queda de Pedras

Para casos em que as pedras se soltam sem nenhuma intervenção externa, como quedas ou arranhões, oferecemos uma garantia de 14 dias. Sabemos que, como todas as pedrinhas são colocadas manualmente, há situações em que elas podem se soltar, e é nesses casos que realizamos a troca sem nenhum problema.

É importante ressaltar que não realizamos trocas para pedras quebradas por descuido do cliente. Acreditamos na responsabilidade do cliente em cuidar de sua peça e tomar as precauções necessárias para evitar danos.

Exclusões da Garantia

Nossa garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, quedas, colisões, uso indevido ou modificações das peças. Se for identificado que o dano foi causado por uma das razões acima, a garantia será anulada.

Acionamento da Garantia

Para acionar a garantia, pedimos que o cliente entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido para o respectivo problema. Será necessário fornecer informações sobre a peça, número do pedido e detalhes sobre o defeito ou problema encontrado. Nossa equipe guiará o cliente nas próximas etapas para efetuar o envio de uma nova peça, idêntica àquela que o cliente adquiriu e que apresentou alguns dos defeitos cobertos pela garantia.